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行業痛點
   消費品行業,特別是處于最前沿的零售業,已經發生了重大的數字革命。移動化、社交化以及媒體、分析工具和云計算等新興技術,正從根本上改變全球消費者購買、使用產品以及服務的方式。面對渠道的多元化、終端的多元化,以及建立消費者連接所帶來的海量用戶數據,企業必須要建立數字化管理體系,推動從戰略到運營的數字化轉型。
經銷商檔案分散不統一
經銷商檔案分散在業務員手中,公司很難及時分析全國經銷商的開發、分布及業績完成情況,且存在客戶流失的風險。
銷售訂單量大,處理效率低
部分消費品受季節、時間影響,要求業務響應必須及時。人工郵件、紙質下單效率比較低,處理時間長,且銷售政策復雜,人工匹配很容易出錯。
人工控制費用易出錯
涉及經銷商返利、信用額度等業務邏輯非常很復雜,人工計算很容易出錯。市場活動費用基本是 事后統計,無法有效合理控制。
渠道庫存不透明
經銷商渠道管控不透明,經常出現串貨等一系列問題。無法通過庫存情況,實現合理調配。
柜臺量大管理困難
終端門店數量多,柜臺量大,管理困難。很難判斷判斷柜臺的投放是否合理,人工管理對柜臺追溯也比較困難。
終端動銷掌握困難
終端動銷數據提報不及時,無法及時通過數據發現問題,也很難對門店進行合理的資源調配。
用戶分散復購低
用戶在各個渠道了解到產品或促銷信息,如何實現與消費者多渠道互動,提升銷售轉化和 復購。
業務數據量大難分析
企業的業務數據excel管理,無法及時發現業務痛點,無法為管理者判斷業務發展趨勢提供有力依據。
瑞泰信息消費品/零售行業CRM解決方案
  • Dynamics 365
    +
  • 經銷商Portal
    +
  • 移動APP
    +
  • Power BI
瑞泰信息消費品行業解決方案,采用Dynamics 365 + 移動應用 + Power BI,實現渠道協同、優化終端管理、實現多渠道用戶運營。能夠賦能渠道、賦能終端,提升用戶復購和體驗,并基于數據來指導決策和行動,最終實現整個營銷體系的數字化 。
消費品/零售行業CRM專屬特色功能
經銷商管理
經銷商管理

1.建立經銷商加盟、開發、檔案、變更、協議等全流程標準化開發體系;

2.對合作經銷商提供銷售計劃、培訓支持、活動支持、市場信息支持、大客戶商機等多種支持活動。

訂單管理
訂單管理

1.搭建靈活的銷售政策模型和價格體系;

2.經銷商基于門戶網站、小程序、服務號等終端,實現在線快速下單及帶貨直播下單;

3.同時在線進行訂單跟蹤及退換貨處理等,提升下單效率和業務協同。

財務管理
財務管理

1.經銷商基于門戶網站,實現訂單信用額度自動控制,返利自動計算;

2.在線進行往來對賬、保證金申請、各項促銷費用申請及費用預算自動管控

庫存管理
庫存管理

1.建立經銷商別名、渠道庫存自動控制、出入庫管理、渠道流向數據跟蹤等實現渠道庫存透明化管理,為串貨查詢及銷售預測提供分析提供依據。

柜臺管理
柜臺管理

1.建立柜臺申請、發放、跟蹤、庫存控制及組件追溯等全流程管理,實現柜臺資源合理投放。

2.客訴多維度分析,快速及時了解當前銷售、服務、物流、產品質量等問題,并及時采取相應措施。

終端管理
終端管理

1.建立終端開發全流程管理,實現導購資源投放、導購薪資自動化計算;

2.移動終端上報終端數據,包括陳列、銷售、促銷、競品等,監控終端執行;

3.基于終端數據對終端進行分析,包括終端覆蓋、終端銷售、投入產出等。

會員管理
會員管理

1.整合京東、官網、微信、呼叫中心等多渠道數據,統一到CRM平臺;

2.對細分人群開展針對性的營銷活動和關懷;

3.通過會員積分、卡券等多種應用建立會員忠誠度模型;

4.基于會員大數據,構建RFM模型、會員生命周期等模型分析。

智能分析
智能分析

1.通過領導層、運營層、渠道層各層級的分析,掌握渠道運營狀況,發現問題,指導渠道業務開展,包括經銷商分析、經銷商考評、費用分析、庫存分析、柜臺分布情況、會員分析等

方案價值

加強渠道連接

提升協同效率

建立經銷商管理平臺,經銷商可實現在線下單、訂單跟蹤、往來對帳和上報庫存數據,實現渠道信息的透明化和協同運作。

賦能終端門店

提升市場響應能力

建立完整的終端檔案以了解終端覆蓋情況,并及時掌控終端的資源投入、商品陳列、終端銷售和競品動態,從而優化終端資源配置和快速反應市場。

全渠道用戶運營

提升銷售轉化

線上、線下渠道的打通,基于呼叫中心、微信、短信等渠道實現與用戶的互動,并對用戶進行細化分類管理,實現精準營銷,提升銷售轉化和復購。

及時的客戶服務

提升客戶滿意度

提供各種分析報表來進行渠道庫存、終端零售、用戶行為等方面的分析,以便更加科學的制定營銷和服務策略。
客戶案例
貝親
貝親攜手瑞泰信息,共同構建集成化、全渠道客戶服務平臺,實現售后服務閉環、及時、高效管理,推動中國母嬰行業可持續發展。
曼秀雷敦
曼秀雷敦攜手瑞泰信息,搭建數字化渠道管理平臺,實現了渠道高效協同,提升了市場信息的采集分析效率。
得力集團
通過瑞泰信息實施的解決方案,得力將在銷售管理、運營決策和客戶服務上更進一步。
毛戈平
戈平攜手瑞泰信息,將借助全新的會員營銷管理體系,更好地服務廣大消費者,推動中國美妝行業的蓬勃發展。
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