去年，企業微信用戶量增加了70%。企業微信CRM被越來越多的企業用于數字化轉，來進行客戶管理。企業微信CRM具有5大系統功能特點：
1. 企業微信CRM能夠管理監控聊天記錄功能。對于客戶資料，或客戶提供的信息等時間久了可能會存在資料丟失等情況。利用企業微信CRM，能夠永久把客戶資料，如圖片、音頻、視頻等聊天記錄保存在CRM系統中，并且能夠被迅速查看，提高工作便利的同時對客戶服務質量有極大的幫助。
2. 企業微信CRM可以進行危險操作提示和預警。如果在客戶關系管理系統中，員工存在危險操作，如：拉黑客戶或辱罵客戶，系統能夠第一時間得知并迅速進行管控和預警，把風險降到最低。
3. 企業微信CRM具有快捷回復的功能。CRM系統對常見問題歸類整理后，能夠一鍵快捷回復，避免客服人員每天回答相同的繁瑣問題，提高工作效率和時間，確保工作質量的提升。此外，企業管理者在企業微信CRM系統后臺還可以設置客戶服務公共快捷方式，規范員工溝通工作流程的同時，新員工可以快速進入角色，進行更高效工作。
4. 企業微信CRM系統自定義朋友圈。企業微信系統的IP人設一鍵生成。通過企業微信軟件發送企業微信朋友圈，微信管理系統支持定制的時間，生成歷史朋友圈，顧客可以看到企業微信的歷史朋友圈。
5. 企業微信CRM系統還支持個性化設置。針對不同渠道過來的客戶，設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，提升客戶服務質量。
綜上，企業微信是企業營業管理的得力助手，也是一個完全開發的平臺，可以連接許多第三方應用，比如企業crm管理軟件。企業微信CRM可以全方位管理客戶，保護企業資源不丟失。
