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客戶褒獎滿滿,戰略合作持續深化 | 小米國際一期圓滿驗收,二期揚帆起航

8月13日,中國互聯網企業中領先的營銷服務領域出海標桿——小米集團國際 CRM 一期總結匯報大會在北京隆重召開。


本次匯報會受到小米集團、微軟中國以及瑞泰信息的高度重視。小米集團總裁王翔 、小米國際部總裁周受資、小米國際業務部副總裁向征、小米國際部銷售副總裁劉毅、小米信息技術部副總裁王海洲、小米集團信息部總經理馮宏華和微軟中國區副總裁原欣及瑞泰信息聯合創始人總裁孫海東等共同出席會議。


小米集團國際CRM總結會現場


小米集團國際 CRM 總結大會現場





成功的背后 是團隊的堅持



本次項目,從2019年9月啟動,2020年5月份上線,2020年8月份驗收,歷經8個月的設計開發、2個月的測試運行,最終圓滿完成涉及87個國家的國際銷售業務上線運行。


這份完美答卷的背后,有著很多不為人知的付出。


小米國際 CRM 項目作戰室

小米國際 CRM 項目作戰室


小米方項目經理 Gavin Hao 介紹到,小米國際 CRM 項目歷時10個多月,經歷了疫情、4個月的調研及藍圖規劃,項目成員堅守項目現場,圓滿完成系統開發及測試交付;小米科技園的大樓每晚都是燈火通明,CRM 項目組在信息部F15樓,熬到最后的都是瑞泰小伙伴。有目標、有計劃、有行動,正是瑞泰信息這種不達目的不罷休的死磕精神,成就了項目最后的圓滿交付和成功上線。

小米方項目經理

小米方項目經理 Gavin Hao


賦能一線 收益可見



大會上,小米集團各大業務代表、平臺關鍵用戶對瑞泰項目組表示了高度肯定,并分享了在項目執行中遇到的問題、解決的辦法與經驗,以及對項目未來的展望。


業務代表

感謝瑞泰團隊、信息部團隊、平臺團隊為大家通宵達旦的解答疑難,確保了項目按時投用。CRM 系統上線幫助我們實現了客戶主數據的管理,包括渠道、商務報價、合同等各個模塊,使得推單/發貨/進倉效率得到了很大的提升。未來期望 CRM 不斷優化,實現更多的功能,支撐更多的業務發展。


財務代表

感謝國際部業務的領導對項目的全力支持,為系統全場切換做出的犧牲;感謝小米、瑞泰項目組同事們的辛苦付出,實現業財一體化。期望 CRM 二期項目,可以進一步實現財務、稅務自動化,提升財務整體效率來更好的支撐業務。


資金代表

項目啟動前,國際部的分銷應收管理、OA 發貨都是手工方式,隨著 CRM 的上線,OA 發貨可以實現 CRM 系統推單,對整個資金管理、銷售運營管理是一個質的飛躍,認款、發貨、推單等效率都有大幅度的提升,在這衷心感謝項目組。

稅務代表

本次項目重點分享三點感受(1)很重要:在國際業務往來一定要符合當地的游戲規則,感謝集團領導下大力氣,搭建了CRM國際通用的模型,可以幫助國際業務中稅務管理。(2)不容易:稅務探討更多的是發票、記賬等財務的流程,業務非常復雜,非常感謝項目團隊不辭辛苦的梳理流程。(3)向前看:期待通過 CRM 契機,實現小米整個集團的業務財務稅務一體化,幫助我們提升整個管理水平。

法務代表

通過 CRM 系統,建立的國際部合規管控體系,對法務來說很重要。主數據的維護對海外的合規管控意義非凡,尤其在當前國際形勢嚴峻的情況下,主數據直接接入初步管制的系統,可以保證我們初步管制更加合規。另外特別佩服和感謝項目組,系統既有前瞻性,又有實用性,尤其是細節梳理方面,非常有耐心,再次感謝大家。


內控代表

非常高興第一次可以和信息部對項目給出全生命周期的建議,這邊特別要感謝瑞泰在項目藍圖階段給出了指導建議,保證項目的順利進行。暢想未來,期望國際 CRM 項目不斷優化,夯實運維根基。





領導致辭 未來可期



微軟中國區副總裁原欣女士表示:本期小米項目的成功驗收,是小米數字化建設發展的一個重要里程碑,代表著小米選擇微軟和瑞泰信息完美組合是個正確的選擇。未來希望在小米全球化進程中,微軟可以攜手瑞泰信息,為小米提供更多的支持和服務,在更多有前瞻性的領域展開深度合作。


微軟中國區副總裁原欣女士

微軟中國區副總裁原欣女士


小米國際業務部副總裁向征先生作為本次項目的總設計師,對項目成果給予了高度贊揚,瑞泰信息的項目交付質量給他留下了很好的印象,他也表示非常感謝瑞泰項目組在建設工作中持續的投入和努力。小米國際 CRM 項目,打通了各業務關聯系統,為互聯網行業樹立了一個很好的樣板。


小米國際部副總裁向征

小米國際業務部副總裁向征先生


“千里之行始于足下,我相信有了第一期良好合作的基礎以及瑞泰伙伴的專業支持,第二期的項目一定可以成功,一定可以為小米實現下一個十年的目標做出貢獻。”向征堅定的說到。


小米國際部總裁周受資先生,對項目組和瑞泰實施組從調研到驗收10多個月以來的艱辛努力表示感謝,對項目取得的成果表示充分的肯定,并對未來雙方的合作提出了更高的期待。他表示小米未來會繼續在信息化方面做出巨大的投入,讓其成為趕超競爭對手的工具。本次項目,聚集了雙方開發和使用者的交流碰撞,智慧、技術、經驗高度融合,最終達到了預期目標,從中感受到瑞泰信息是可以值得信賴的,也為大家的合作共贏點贊。


小米國際部總裁周受資

小米國際部總裁周受資先生


“在后續工作中,小米將充分使用好來之不易的項目成果,繼續挖掘完整價值,發揮極致。未來與瑞泰信息將進一步加強合作,發力數字化,讓最新的信息化技術手段為小米的國際化業務發展提供源源不斷的動力。”周受資說到。


小米集團總裁王翔先生談到:選擇瑞泰信息不僅僅是在營銷服務數字化轉型的專業度和解決方案的成熟度,更重要的是,瑞泰信息是一個非常有戰斗力非常務實的實施團隊,這與小米集團敢于嘗試敢于挑戰的理念不謀而合,這也是項目順利上線的關鍵。


小米集團總裁王翔


小米集團總裁王翔先生


他強調:新系統的使用是一個長期的推進工作,大家要結合日常工作,繼續優化我們的工作流程、管理方法和系統功能,通過使用 CRM 系統這個技術加速器,助力小米打造強大的內核,實現快速發展。


瑞泰信息聯合創始人總裁孫海東在大會上特別提到:瑞泰信息非常幸運能夠牽手小米這樣高執行力的團隊,一路走來,感謝小米團隊的通力配合,項目執行過程雖然艱辛,但項目最終獲得了小米領導的認可,一切付出都是值得的。


瑞泰信息聯合創始人孫海東

瑞泰信息聯合創始人總裁孫海東


“行百里路半九十。小米的國際 CRM 項目與小米的形態、小米的特色有非常重要的關系,今天小米國際項目成功驗收,只是邁出的一小步,真正實現支撐小米從千億級到一萬億的營收,數字化營銷服務平臺還有很大的合作前景。未來希望在當前雙方良好的合作基礎上,繼續深化合作,努力把項目打造成行業標桿。”孫海東說。


一往無前,未來可期。本次小米國際 CRM 項目總結大會的順利召開,標志著小米集團與瑞泰信息的戰略合作伙伴關系更加緊密,未來雙方將繼續攜手并進,以更靈活更快的企業資源管理服務來推動客戶的連接和賦能,全面推動小米集團數字化轉型,助力其走在出海轉型的前沿,打造行業龍頭標桿,帶動整個智能產業的轉型升級。


關于瑞泰信息

瑞泰信息技術有限公司成立于2008年,總部位于素有“人間天堂”美譽的蘇州,在北京、上海、廣州、濟南、重慶、杭州都設有辦事處,公司致力于通過云計算、大數據、人工智能等新技術,助力企業實現營銷服務數字化轉型。 


經過10多年的發展,瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫藥大健康、企業服務等行業已經積累了超過400家大型集團案例。目前瑞泰信息已成長為CRM領域內團隊規模、客戶案例、營收規模等多方面行業領先的解決方案服務商。



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