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怡口凈水攜手瑞泰信息打造凈水行業營銷服務管理平臺

2020-08-06

客戶概述

怡口凈水是一家集研發、生產、銷售于一體的國際高端凈水器品牌。自2007年進入中國以來,全面布局市場,建立了完善的售后服務體系。目前,怡口凈水在線下擁有近2000家實體專賣店,成功覆蓋90余座城市。

 

業務挑戰

隨著產品種類的擴大和業務版圖的擴展,出現了訂單處理進度慢,經銷商、終端分布和銷售情況無法實時掌握,渠道眾多客戶服務無法及時統一處理等一系列問題。

 

解決方案

怡口凈水經過長期比較和深入調研,最終選擇瑞泰信息共同打造數字化營銷服務管理平臺,力求實現企業、經銷商、服務網點業務協同和數據共享,全面提升銷售效率和客戶體驗。

 

通過本次項目的成功建設,怡口凈水將建立全新的、以用戶為中心的營銷服務管理平臺,實現4個數字化。

 

客戶價值

營銷運營數字化

基于數據來進行計劃、指標制定,并能隨時分析達成和績效;訂單、服務的規范化、可視化,提升流程/人員效率。

 

渠道數字化

與經銷商間高效的計劃、訂單、庫存、項目和服務協作;隨時分析經銷商銷售、服務情況,不斷優化渠道體系。

 

導購數字化

賦能導購,提升業務協同效率,并透過智能技術來提升體驗;隨時了解門店動銷情況以及時提供安裝服務。

 

用戶數字化

全渠道用戶連接與互動,提升客戶體驗與滿意度;透過用戶數據洞察改善服務,未來開展針對性營銷活動。


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