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消費品零售行業營銷服務數字化轉型實踐

2020-08-06

客戶概述

珀萊雅化妝品股份有限公司(股票代碼:603605)是集化妝品研發、生產、銷售為一體的大型化妝品公司,公司地址位于杭州市西溪路588號,2018年公司銷售總額23.6億,實現利潤3.88億。

 

珀萊雅以“美麗永存、共享美好”為使命,憑借鮮明的品牌形象、卓越的品質與創新的營銷策略,在化妝品產業開疆拓土,迅速崛起,成為國內一流的化妝品企業之一。公司目前旗下擁有“珀萊雅”、“優資萊”、“悅芙媞”、“韓雅”、“悠雅”、“貓語玫瑰”、“TZZ”等7個品牌,千余種產品,覆蓋護膚品、彩妝、清潔洗護等化妝品領域,滿足不同年齡、偏好的消費者需求,贏得廣泛認同,其中珀萊雅品牌已成功打造為海洋護膚類市場第一品牌。構建了覆蓋日化專營店、百貨商場、超市、電子商務和單品牌直營店的多渠道銷售網絡。

 

 

業務挑戰

當下,消費品零售企業越來越重視渠道終端的管理,社交渠道營銷和消費者互動也日益重要。如何提升渠道業務管理效能和更好地為消費者提供營銷與服務成為吸引和留存消費者的關鍵。

 

解決方案

1渠道協同功能優化

優化訂單功能,提升經銷商的下單體驗;

優化政策功能,增加政策功能易用性和擴展性;

優化柜臺功能,縮短柜臺申請流程和優化組件追溯。

 

2渠道庫存透明話:

增加渠道庫存管理模塊,使渠道庫存透明話;

分析經銷商的庫存,優化下單功能。

 

3業務處理移動化

通過微信、App等移動互聯網技術應用以提升代理商、終端門店的工作效率和工作體驗;

提高客服與代理商溝通的便捷性。

 

4營銷平臺一體化

平臺化產品,支持B2C的整合,會員業務的眼神,適應技術的發展變化并能支持業務需求的隨時調整。

 

客戶價值

1、提升經銷商下單體驗;

2、增加政策功能易用性和擴展性;

3、優化柜臺申請流程;

4、透明化渠道庫存管理;

5、通過 APP、微信等提升代理商、終端門店的工作效率和體驗;

6、支持 B2C 整合與會員業務延伸等。

 


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